Sari, Nervita, dkk. “Pengaruh Benefits Offered, E-Servqual, Dan Customer Trust Terhadap Customer Satisfaction : Studi Kasus Pada Pengguna BSI Mobile Di Kota Bengkulu”. AKSIOMA : Jurnal Manajemen, vol. 4, no. 2, Januari 2026, hlm. 185-96, https://doi.org/10.30822/jap6r654.