Hanny Wadhi, Y.P. dan Peong, H.K. 2026. Penerapan Metode HEAT Dalam Penanganan Komplain di Front Office Luwansa Beach Resort. AKSIOMA : Jurnal Manajemen. 5, 1 (Feb 2026), 10–21. DOI:https://doi.org/10.30822/aksioma.v5i1.4993.