Sari, Nervita, et al. “Pengaruh Benefits Offered, E-Servqual, Dan Customer Trust Terhadap Customer Satisfaction: (Studi Kasus Pada Pengguna BSI Mobile Di Kota Bengkulu)”. AKSIOMA : Jurnal Manajemen, vol. 4, no. 2, Jan. 2026, pp. 186-9, https://doi.org/10.30822/jap6r654.